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  IT外包(IT outsourcing)全称信息技术系统外包服务,是指企业客户聘用外部专业的IT服务提供商,来为企业客户提供IT系统或技术服务的一种实践或管理策略,以及雇佣外部的服务商来发展企业内部的信息系统的行为。充分的利用专业服务公司的服务和技术,可以使企业获得高质量的IT服务,更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。

通常IT外包是以年为单位的企业之间的契约,它详细规定一个企业将会为另一个企业提供持续长期的专业服务。外包契约常常持续2~5年时间,包括IT基础架构、也包括诸如产品支持、咨询、开发和集成或者教育或培训。

   “做你最擅长的,其余的外包!”美国著名管理学家杜洛克这样预言。 现代企业将企业中的IT部门的职能全部或部分外包,集中精力发展企业的核心业务,这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势,并日趋完善。

自己有开发团队,为什么IS(信息系统)开发工作还要采取外包的模式?

(一) Q先生的IT尴尬

望着桌上技术骨干小张刚呈递的离职报告,Q先生满脸的苦涩,嘴里叨念着:“完了,一切都完了!” Q先生是一家中型企业信息中心的主任,部门总共10来个人,但真正的技术人员就小张一个人。Q先生所叨念的“完了”是指企业刚刚实施了一半的E-HR系统,小张的离职对于力量孱弱的信息中心来说,无异于判了“死刑”。

(二) I T人才的节奏

不得不承认,IT变化太快,如果不及时充电,IT人员根本不可能跟上IT的变化节奏。但信息中心就那么几个人,而运维工作却太多。不要说核心技术人员,就是中心的普通工作人员也难以抽出专门的时间出去学习。长此以往,落后的观念也必然会阻碍工作地开展。开发人员的离开,与这也或多或少有些关联.

(三) I T人才的习性

F先生从大二开时涉入IT界,在IT界做技术的朋友非常之多,自己工作过的公司有:中关村,中国频道,中企动力,做过项目经理,做程序开发,做过UI设计.对IT人员相当了解, F先生认为, 真正的IT从业人员,不仅仅是追求一份高薪工资, 而是在于自己所掌握的IT技术是否先进,是否可以成为技术强人, 而一般公司IT人员生活在封闭的传统企业里,很难让自己下定决心服役一辈子……

(四) I T 团队也应有二线支持

既然是技术人才,当然会遇到技术问题,如果没有二线支持,那么就只能自己寻找解决办法,我想大家不可能是爱因斯坦, 单凭一已之力来解决问题,这不是最好的方案,在信息系统应用中显得尤为重要.

企业采取外包的八个原因

   不管是外包还是内部开发,出发点不在于能够节省IT的开发和维护费用,而在于企业高层如何衡量企业的运营效率。外包费用是运营开支(Operation Expense),而且外包商的资源不是企业本身的资源,不需要折旧,所以企业内部每一个员工的生产率与企业的利润比例将大大提高。反之,要是利用部门内部雇员进行开发,资源数量相对攀升,那么企业平均利润便会下降。这也许是企业高层主管在考虑外包时需要衡量的出发点。如何让别人感到在有限的资源下,提供更高的利润,便是高层追求自身管理能力提升的最佳答案。

   例如一家公司每年的利润是一千万元,而公司有两百名雇员,那么平均每名雇员的利润生产力是五万元。如果因为外包,便可以减少50名雇员,那么同样的一千万元利润便只需要150名雇员提供,平均每名雇员的利润生产力是66600多元,面向股东的时候便更容易说话了。


1. 专业的人做专业的工作,专业公司提供的外包服务,比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业。

2. 资源的节省,投入减少,单个公司对于服务的需求是不确定的,不稳定的,必定造成资源的浪费,但外包服务公司的资源配备,完全按照业务的数量。

3. 节约时间,通过外包服务,不必组织公司资源来完成目标项目,而可以直接通过外包的方式,马上获得.

4. 利用第三方的资源和技术优势,降低企业管理与运行成本。

5. 企业自身则集中精力发展其核心业务,增强核心竞争力。

6. 以企业业务特点定制的解决方案,完全人性化的系统集成及IT服务。

7. 单一的联系点,全面支持客户众多品牌的软硬件产品,避免多厂商IT设备条件下的
协调成本。

8. 完全贴近客户的知识管理,避免因信息不对称造成的IT设备采购与项目实施风险。